კომპანია Coral Club-ის საკონტაქტო ინფორმაცია

• სათანადო ხარისხის პროდუქტის დაბრუნება
• თანხის დაბრუნების ვადა

ჩვენ გვაქვს მაღალი მოთხოვნები საქონლის ხარისხის შესახებ და ვაწარმოებთ მათ უახლესი ტექნოლოგიებით.

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს ნდობას და მაქსიმალურად ვცდილობთ, რომ ისიამოვნოთ შენაძენებით, ზუსტად ამიტომ Coral Club-ში დაბრუნება - მარტივია.

თუ რაიმე მიზეზით პროდუქტი არ შეგეფერებათ, შეგიძლიათ უარი თქვათ მასზე ნებისმიერ დროს სანამ შეკვეთა გადაეცემა გასაგზავნად საკურიერო კომპანიას, ხოლო გადაცემის შემდეგ - 14 დღის განმავლობაში.

პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ, იმ პირობით, თუ ის არ იყო გამოყენებული, შენარჩუნებულია მისი გასაყიდი მდგომარეობა და სამომხმარებლო თვისებები.

შეძენილი საქონლის გაცვლა შეგიძლიათ იგივე ან სხვა, იდენტური ან მაღალი ღირებულების პროდუქტში. მეორე შემთხვევაში, თქვენ იხდით საქონლის ღირებულების სხვაობას.

თუ არ გსურთ პროდუქტის შეცვლა, თქვენ დაგიბრუნდებათ თანხა 10 დღის განმავლობაში (ტრანსპორტირების ხარჯების გარდა). კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას პროდუქტის დაბრუნებაზე თუ შეფუთვა დაზიანდა, გარდა იმ პროდუქტისა, რომელიც დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს, გამყიდველის გამო.

თუ საქონელი შეძენილია აქციის დროს, მაშინ დაბრუნება ხორციელდება საჩუქართან ერთად.

თანხის დაბრუნების ვადა შეადგენს, გამყიდველის მიერ წერილობითი განცხადების მიღებისა და საქონლის დაბრუნების მომენტიდან, არა უმეტეს 10 დღისა.

მყიდველი იხდის არასათანადო ხარისხის საქონლის უკუგზავნილის ხარჯს, მაგრამ მისი მიღების შემდეგ, კომპანია ვალდებულია აანაზღაუროს ეს ხარჯები coral wallet-ზე.

შეადგინეთ განცხადება ელექტრონული ფორმით და გამოაგზავნეთ inforiga@coral-club.com ან მოთხოვნა დაბრუნების შესახებ შეგვატყობინეთ ტელეფონით.

აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი სახელი, გვარი, კლუბის ნომერი, შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების მიზეზი - ეს დააჩქარებს თქვენი მიმართვის დამუშავების პროცესს. თქვენი მიმართვის შემდეგ, მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯერი დაგეხმარებათ შეკვეთის დაბრუნებაში თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი გზით.

გადახდისთვის მიიღება საკრედიტო ბარათები: Visa ან Mastercard.

გადახდის თანმიმდევრობა:

1. აირჩიეთ ველი „საბანკო ბარათი“.
2. გადადით გადახდის გვერდზე, შეიყვანეთ თქვენი საბანკო ბარათის მონაცემები (ბარათის ნომერი, ვადის გასვლის თარიღი, CVV, ბარათის მფლობელის სახელი და გვარი) და დააჭირეთ "გადახდას".
3. ბარათის დეტალების შევსების შემდეგ, შესაძლოა გადამისამართდეთ თქვენი ბანკის გვერდზე უსაფრთხოების კოდის შესაყვანად. რაც საჭიროა თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად.

თუ გადახდა არ დადასტურდა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ბანკს, რომელმაც გასცა თქვენი ბარათი.

შეკვეთის გადახდა ანგარიშით ბანკის ნებისმიერ ფილიალში.

გადახდის თანმიმდევრობა:

1. შეკვეთის გაფორმების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკზე „ქვითრის ამობეჭდვა“ და გადადით გვერდზე შევსებული ინვოისის ფორმით.
2. ამობეჭდეთ და გადაიხადეთ ინვოისი ბანკის ნებისმიერ ფილიალში, ან გინტერნეტ ბანკინგის გამოყენებით.

მიაქციეთ ყურადღება:

• შექმნილი შეკვეთა რეზერვირდება და ინახება გაფორმებიდან 5 კალენდარული დღის განმავლობაში.
• თუ არ გადაიხდით შეკვეთას მითითებულ ვადაში, ის ავტომატურად გაუქმდება და შეკვეთილი პროდუქტები მოიხსნება რეზერვიდან.
• თანხის ჩარიცხვის პირობები დააზუსტეთ ბანკის ფილიალში გადახდის დროს. თანხის ჩარიცხვის დრო შეიძლება იყოს 1-დან 3 სამუშაო დღემდე.
• თანხის გადარიცხვისთვის ბანკებმა შეიძლება დაგაკისრონ საკომისიო, რომელიც არ შედის გადასახდელი თანხის ოდენობაში. საკომისიოს შესახებ ინფორმაციისთვის გადაამოწმეთ ბანკში, სადაც აპირებთ გადახდას.

ბონუსებით შეგიძლიათ გადაიხადოთ შეკვეთის ღირებულების 100%-მდე.

თუ ბონუს ანგარიშის ბალანსი დადებითია, გადახდის მეთოდის არჩევის ეტაპზე ავტომატურად მოინიშნება „Coral Wallet-ის გამოყენება“ ხელმისაწვდომი ბონუსების ოდენობით.

თუ არ გსურთ შეკვეთის გადახდა ბონუსებით, მოხსენით მონიშვნა, აირჩიეთ გადახდის მოსახერხებელი მეთოდი და განაგრძეთ შეკვეთის გაფორმება.

მნიშვნელოვანია!
თითოეული ქვეყნისთვის ბონუსების გამოყენების პროცენტი შეიძლება განსხვავდებოდეს!

ჯგუფური შეკვეთის სრული ან ნაწილობრივი გადახდისთვის გადარიცხეთ თანხა ბონუს ანგარიშიდან პირადზე. ჯგუფური შეკვეთის თითოეულ მონაწილეს შეუძლია გადარიცხვა იმ კლუბის წევრის ნომერზე, რომლის ექაუნთიდანაც ფორმდება ასეთი შეკვეთა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გადარიცხვის შემდეგ ბონუსები ხელმისაწვდომი იქნება მხოლოდ ინტერნეტ-მაღაზიაში შეკვეთის გასაფორმებლად.

საკურიერო მომსახურება «Georgian Post»

შეკვეთა მოგეწოდებათ სახლის კარამდე ან საფოსტო განყოფილებაში. თუ შეკვეთის ღირებულება იქნა გადახდილი 13:00 საათის შემდეგ, საკურიერო ფირმას გადაეცემა მოსაწოდებლად მხოლოდ მომდევნო დღეს. მიწოდება ხორციელდება სამუშაო დღეებში. პარასკევს გაფორმებული შეკვეთები დამუშავდება და გაიგზავნება მომდევნო სამუშაო დღეს - ორშაბათს.

სახლის კარამდე მიწოდების ღირებულება შეადგენს:

• თუ შეკვეთის ღირებულება ნაკლებია 149 ლარზე - 5 ლარი;
• თუ შეკვეთის ღირებულება მეტია 149 ლარზე - უფასო.

საფოსტო განყოფილებაში მიწოდების ღირებულება შეადგენს:

• თუ შეკვეთის ღირებულება ნაკლებია 149 ლარზე - 4 ლარი;
• თუ შეკვეთის ღირებულება მეტია 149 ლარზე - უფასო.

მიწოდების ვადა 1-3 სამუშაო დღე.

საკურიერო მომსახურება «Smart Express»

შეკვეთა მოგეწოდებათ სადარბაზოს შესასვლელამდე. თუ შეკვეთის ღირებულება იქნა გადახდილი 13:00 საათის შემდეგ, საკურიერო ფირმას გადაეცემა მოსაწოდებლად მხოლოდ მომდევნო დღეს.

სადარბაზოს შესასვლელამდე მიწოდების ღირებულება შეადგენს:

• თუ შეკვეთის ღირებულება ნაკლებია 149 ლარზე - 5 ლარი;
• თუ შეკვეთის ღირებულება მეტია 149 ლარზე - უფასო.

მიწოდების ვადა 2-3 სამუშაო დღე.

დაზოგეთ თანხა პროდუქტების მიწოდებაზე! კომპანიის გაყიდვების ოფისებიდან თვითგატანა უკვე ხელმისაწვდომია.

შეკვეთის გაფორმების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ელექტრონულ ფოსტაზე გზავნილის ტრეკ-ნომერს მისი ადგილსამყოფელის გასაგებად, გადაამოწმებთ საკურიერო ფირმის საიტზე:

• «Georgian Post».

ახლომდებარე საფოსტო განყოფილების დასაზუსტებლად, სადაც გსურთ მიიღოთ თქვენი გზავნილი, დროის ან მიწოდების მისამართის შეცვლის შემთხვევაში, გთხოვთ დაუკავშირდეთ კომპანიის გაყიდვების ოფისს. კონტაქტი:

• «Georgian Post».

თვითგატანა შესაძლებელია კომპანიის ოფისიდან, თბილისში. შეკვეთები გაიცემა სამუშაო საათებში, მაგრამ შეკვეთის მიღებიდან არა ნაკლებ 2 საათის შემდეგ.

ოფისის სამუშაო საათები თბილისში:

ორშაბათი - პარასკევი: 11:00-19:00
შაბათი: 11:00-18:00
კვირა: დასვენება

საქართველო, თბილისი, ქ. დიმიტრი უზნაძის 91
office.georgia@coral-club.com
+995 555 000 837
+995 032 235 35 07
+995 514 000 123